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在過去20年兩面針與大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣奉行的是所謂大眾營(yíng)銷模式,企業(yè)的目標(biāo)是最大眾的人群,企業(yè)只要生產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。在這樣的一種營(yíng)銷模式下許多企業(yè)包括兩面針在內(nèi)也自然選擇了這樣一些營(yíng)銷方式:
● 我們把目標(biāo)市場(chǎng)定在農(nóng)村或者城市中低收入人群,因?yàn)檫@群人在中國(guó)是最廣泛、最大眾的;
● 我們?cè)诋a(chǎn)品上,總是跟隨領(lǐng)導(dǎo)品牌,切入在目標(biāo)人群中滲透率高的商品或功能類別在產(chǎn)品定價(jià)上,盡可能物美價(jià)廉,與主流品牌形成差距;
● 我們選擇了流通的營(yíng)銷方式,通過區(qū)域代理經(jīng)銷商主要用批發(fā)的方式讓產(chǎn)品自然流通到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)
與城市的夫妻老婆店; ● 我們通過各種衛(wèi)視頻道,對(duì)大眾人群實(shí)施最廣泛的交叉覆蓋;在各類電視劇欄目中投入廣告,通過明星代言,與朗朗上口的廣告語去提升品牌知名度;
簡(jiǎn)單說,在大眾營(yíng)銷時(shí)代人們奉行的理念是“真理(最有價(jià)值的消費(fèi)市場(chǎng))掌握在大多數(shù)人(大眾)手中”。
然而,進(jìn)入21世紀(jì)中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境出現(xiàn)了全新的變化。2004年以來,我國(guó)GDP增速連續(xù)多年超過10%,按照波士頓咨詢公司的調(diào)查報(bào)告,預(yù)計(jì)中國(guó)將會(huì)在2010年成為全球第三大消費(fèi)市場(chǎng),2015年成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)。正是受益于此,近20年來我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額以每年平均23.8%的復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng),最高年份達(dá)41%。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)階段:豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這一經(jīng)濟(jì)時(shí)代,大眾營(yíng)銷模式的市場(chǎng)基礎(chǔ)發(fā)生了質(zhì)的變化。隨之而來的也必將顛覆原有的營(yíng)銷理念——“真理(最有價(jià)值的消費(fèi)市場(chǎng))”似乎不再掌握在大多數(shù)人手中,而是掌握在關(guān)鍵的少數(shù)人手中了。
兩面針通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)作為牙膏最有價(jià)值的消費(fèi)市場(chǎng)正在悄然發(fā)生變化。與農(nóng)村或者城市中低收入人群不同,作為一個(gè)全新的消費(fèi)世代,盡管他們目前還人數(shù)不多,但群體數(shù)量正在急劇擴(kuò)展,并深刻影響其他的人群而成為意見領(lǐng)袖;盡管他們年紀(jì)還不大,但由于成長(zhǎng)在開放年代,受教育程度高,懂得關(guān)心健康,享受生活。因此他們是追求時(shí)尚的第一代人,是化妝品、服裝等時(shí)尚產(chǎn)品最主要和最有實(shí)力的購(gòu)買群體;他們更是中產(chǎn)階級(jí)的第一代人,他們獨(dú)立思考、理性消費(fèi),不再滿足于生活的基本需求,更多的是追求健康、品位、時(shí)尚、身份、歸屬感等因素,以找到體現(xiàn)自己身份和地位的產(chǎn)品。這部分人就是“關(guān)鍵的少數(shù)”!
圍繞“關(guān)鍵的少數(shù)”,也為改變兩面針長(zhǎng)期以來形成的低端、老年化的品牌形象,兩面針博士后工作站在中國(guó)宋代《太平圣惠方》中發(fā)掘出進(jìn)呈宋朝宮廷用于口腔保健的姜鹽配方,并投入大量人力與資源通過現(xiàn)代科技將相關(guān)成分成功添加于牙膏等口腔護(hù)理產(chǎn)品中。這一產(chǎn)品被命名為御方姜鹽,在產(chǎn)品功效上定位于能有效解決口腔炎癥,口腔異味問題的都市白領(lǐng)的口腔保健顧問。通過多輪的產(chǎn)品概念測(cè)試、包裝測(cè)試、產(chǎn)品留置測(cè)試,產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)全面超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為配合產(chǎn)品高端尊享的品牌形象,在產(chǎn)品定價(jià)上,我們針對(duì)目標(biāo)群體采取了炫耀式的產(chǎn)品定價(jià)方式,100克的產(chǎn)品零售價(jià)定位于19.80元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,原因在于我們對(duì)這部分“關(guān)鍵少數(shù)消費(fèi)者”的洞察:他們相信貴有貴的理由,價(jià)格彰顯身份,價(jià)格傳遞價(jià)值,一個(gè)具有新聞性的產(chǎn)品定價(jià)就是購(gòu)買的理由。
“御方姜鹽”牙膏一問世,就已經(jīng)決定這是一個(gè)只有少數(shù)人才能享用的起產(chǎn)品。 “關(guān)鍵少數(shù)”的出現(xiàn)迫使我們思考:我們的產(chǎn)品應(yīng)該在什么渠道,通過什么樣的傳播方式去打動(dòng)他們。由于縱橫交錯(cuò)的小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn),不僅市場(chǎng)消費(fèi)人群在細(xì)分,通路也在細(xì)分,媒體更在細(xì)分,在我們面前,充滿了混亂的選擇。
以牙膏產(chǎn)品為例,原來以傳統(tǒng)商超為主的銷售通路,演變成不僅有傳統(tǒng)超市、化妝品專賣店、夫妻老婆店為主的傳統(tǒng)店鋪銷售方式,還有出現(xiàn)藥店、乃至醫(yī)院、牙科診為代表的新型專業(yè)銷售方式。在傳播方式上除傳統(tǒng)方式外,分眾傳媒的成功引發(fā)無數(shù)相關(guān)分眾媒體的出籠。火車上的液晶屏,撲克牌,餐桌,廁所,醫(yī)院,出租車,候車亭,電話賬單,都成了媒體。以小眾為中心的新媒體從邊緣走向主流,演繹成P2P(Peer to Peer)式的營(yíng)銷方式,一個(gè)完全以個(gè)人為中心的營(yíng)銷環(huán)境正在逐漸形成。因此問題的焦點(diǎn)在于:不是我們不清楚目標(biāo)在那里,而是我們不清楚在眾多路徑面前選擇哪一條?